Preguntas frecuentes

Compra únicamente desde casadelostickets.com o desde el enlace oficial publicado por el organizador. Selecciona el evento, la admisión o el asiento, completa tus datos y revisa el total antes de pagar.

Al aprobarse el pago verás una confirmación con el número de orden y los enlaces de cada boleto. También enviaremos un mensaje al email utilizado durante la compra. Guarda el número de orden.

Sí, mientras exista inventario. Cada entrada recibe su propio código QR y solo puede validarse una vez. En eventos reservados, cada boleto mostrará su silla o mesa.

Comunícate mediante la página de Contacto e incluye tu nombre, evento y número de orden. Por seguridad, podremos solicitar información para verificar la compra.

Antes de pagar se presenta el total con los cargos obligatorios aplicables. El desglose puede incluir boletos, cargo por servicio, procesamiento e impuestos. Los complementos opcionales elegidos por el comprador pueden mostrarse por separado.

Ayuda a operar la plataforma, procesar y proteger órdenes, generar boletos digitales, mantener el sistema de admisión y brindar asistencia. El monto depende de la configuración del evento.

El organizador determina precios, inventario, categorías y, cuando corresponda, cargos del evento. Casa de los Tickets muestra esa información y procesa la orden mediante la plataforma.

Normalmente no. Puedes abrirlo en tu teléfono y presentar el QR con suficiente brillo. También puedes descargarlo o imprimirlo como respaldo. Revisa las instrucciones particulares del evento.

No es recomendable. Quien presente primero un código válido podría utilizarlo. No publiques, reenvíes ni compartas el QR con personas no autorizadas.

Cada QR permite una sola entrada. Si el escáner indica que ya fue utilizado, solicita al supervisor de puerta que verifique la hora y el registro de admisión.

Las ventas generalmente son finales, salvo que la política del evento, el organizador o la ley aplicable indiquen otra cosa. Revisa los términos mostrados antes de pagar.

El organizador define el procedimiento. Podríamos enviar instrucciones al email de la orden sobre nueva fecha, validez del boleto, crédito o reembolso. Conserva tus boletos y verifica los canales oficiales.

Cuando proceda, se envía al método de pago original. El tiempo de reflejo depende de Stripe, el banco o el emisor. Los cargos reembolsables dependen de la política y la ley aplicable.

Consulta las opciones del evento y comunícate con el organizador o Casa de los Tickets antes de comprar si necesitas asistencia. La disponibilidad y el plano dependen del recinto, y la venta y el acceso deben administrarse conforme a las obligaciones de accesibilidad aplicables.

Los espacios para acompañantes y su disponibilidad dependen del plano accesible del recinto y de las reglas aplicables. Solicita la ubicación necesaria antes de completar la compra.

En Puerto Rico ciertas leyes conceden descuentos a personas elegibles en determinados espectáculos o instalaciones. El porcentaje, inventario reservado, momento de compra, tipo de instalación e identificación dependen de la ley y del evento. No todos los eventos privados califican igual. Confirma el procedimiento antes de comprar.

Depende del evento y del método autorizado para verificar elegibilidad. Algunos recintos pueden requerir compra presencial e identificación vigente. Si no aparece en línea, consulta antes de pagar; no se garantiza un ajuste retroactivo.

Cuando exista un descuento legal o promocional, su alcance puede limitarse al precio base. Los cargos por servicio, procesamiento e impuestos se calculan según la configuración y la normativa aplicable. Confirma el desglose antes de pagar.